Частые вопросы

Склад ответственного хранения — это современная площадка, полностью соответствующая требованиям законодательства и обеспечивающая полный цикл логистического сопровождения грузов, от приемки до отгрузки. Отличие от обычного склада в том, что здесь ответственность за сохранность, целостность и учет грузов несет Хранитель. Все процессы документируются, а клиенты получают прозрачные отчеты и возможность индивидуальных настроек под нужды бизнеса.

Мы предлагаем надежное хранение грузов в оборудованных помещениях с контролем температуры и влажности, что гарантирует безопасность материалов и продукции. В распоряжении теплые склады, охраняемая территория, а также современная учетная система, позволяющая отслеживать движение грузов в реальном времени. Помимо стандартных услуг предусмотрено хранение негабаритного, температурно-чувствительного и сезонного товара, что делает наш склад универсальным решением для любых задач.

Приемка и отгрузка грузов на складе осуществляются только на основании заключенного договора хранения и соответствующих заявок. При приемке груз проходит визуальную проверку на целостность, производится сверка количества и наименования с документами и последующее внесение всех данных в учетную систему. После завершения приемки клиенту предоставляется оформленный документ унифицированной формы МХ-1, подтверждающий прием груза на хранение. При отгрузке производится комплектование заказа по заявке клиента, организация погрузки в транспорт и оформление документа о возврате —унифицированной формы МХ-3. Весь процесс производится нашими специалистами, что исключает ошибки и способствует сохранности товара на всех этапах.

Присутствие клиента при приемке или отгрузке груза на складе не требуется при наличии у получателя/отправителя груза доверенности, подтверждающей полномочия на получение/сдачу груза и подписание связанных с этим документов. Все операции выполняют квалифицированные сотрудники склада ответственного хранения, которые проходят регулярное обучение стандартам обработки грузов и строгим требованиям клиентских сервисов. Вы экономите время и избегаете лишних организационных формальностей, полностью доверяя контроль и отчетность нашему персоналу. При необходимости (по запросу) мы предоставляем фотоподтверждение (фотофиксацию) каждой операции.

Наши тарифы максимально прозрачны и доступны для каждого клиента. Вы оплачиваете исключительно за фактически оказанные услуги по выгрузке, погрузке, обработке (сборка, маркировка, переупаковка, фасовка) и хранению грузов. Стоимость рассчитывается индивидуально под специфику вашего груза и объем работ, без скрытых платежей. Ознакомиться с полным перечнем услуг и их стоимостью вы можете на нашем сайте в разделе "Цены" либо получить подробную консультацию по телефону. Мы всегда готовы подобрать выгодные условия сотрудничества с учетом специфики бизнеса и объемов хранения.

Оплата всех складских услуг производится авансово за резервируемый объем в начале периода с перерасчетом по итогам отчетного периода, который составляет календарный месяц. По окончании периода вы получаете акт оказанных услуг с детальным отчетом по каждой операции: приемке, отгрузке, дополнительной обработке и хранению грузов. Такой подход гарантирует финансовую прозрачность и контроль затрат — вы платите только за выполненную работу.

Для постоянных и оптовых клиентов нашего склада ответственного хранения действуют специальные условия и индивидуальные скидки. При значительном объеме хранения мы готовы предложить персональные тарифы, бонусы и расширенный пакет сервисов для оптимизации затрат на логистику. Система лояльности разработана так, чтобы долгосрочное сотрудничество было максимально выгодным для компаний любого размера.

Каждая операция на складе ответственного хранения сопровождается оформлением комплекта обязательных документов. При приемке оформляется акт по форме МХ-1 — официальный акт ввода товара на хранение, с подробной информацией о количестве, состоянии и характеристиках груза. При отгрузке составляется акт по форме МХ-3 — отчет о возврате или выдаче груза, что необходимо для корректного учета в бухгалтерии клиента и последующего оформления логистики. Все документы хранятся и предоставляются в электронном и бумажном виде, что облегчает интеграцию с ERP и бухгалтерскими системами заказчиков.

Склад ответственного хранения оборудован системами видеонаблюдения, сигнализации и круглосуточной охраной. Для особых категорий грузов действуют усиленные сценарии проверки доступа и контроля среды хранения — температурные и влажностные датчики, регулярные ревизии, учет движения по индивидуальным меткам. Все сотрудники проходят обучение стандартам безопасности, а доступ к складу строго регламентирован по спискам доверенных лиц клиентов.

Мы обслуживаем как B2B-, так и B2C-клиентов, в том числе активно сотрудничаем с маркетплейсами. Наши услуги по ответственному хранению, комплектации, маркировке, фулфилменту и доставке адаптированы под требования Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и других площадок. Для ваших товаров мы обеспечим корректную упаковку, исполним специальную маркировку, произведем быструю сортировку и своевременную отгрузку заказов.

Вы можете заключить договор и начать отгрузку товара на склад в кратчайшие сроки — вся юридическая процедура занимает от 1 до 3 рабочих дней. Наши менеджеры оперативно согласуют условия, организуют доставку и предоставят всю необходимую информацию. Если вам нужны нестандартные услуги или большой объем хранения, мы проведем бесплатную консультацию и разработаем индивидуальное коммерческое предложение.

Мы готовы взять на себя полный цикл логистики: перевозка, ответственное хранение, обработка, сборка и доставка до конечного потребителя или торговой сети. Для маркетплейсов и сетевых проектов реализуем интеграцию со всеми этапами цепочки, включая управление возвратами, переупаковку и отчетность в удобном для клиента формате. Такой подход позволяет существенно сократить издержки компании и сфокусироваться на развитии бизнеса.

Мы обеспечиваем поддержание температуры и влажности на уровне, безопасном для большинства видов промышленных и потребительских товаров. По запросу возможно длительное хранение сезонных товаров и продукции, требующей особого внимания к микроклимату.

Да, в помещениях склада ответственного хранения предусмотрены отдельные зоны для хранения разных категорий грузов, включая пищевые, промышленные и негабаритные товары. Мы обеспечиваем строгий контроль за совместимостью материалов и условиями складирования, что полностью соответствует нормативным требованиям и обеспечивает безопасность ваших запасов.

Весь груз на складе застрахован в соответствии с договорами хранения и нашими внутренними стандартами безопасности. В экстренных случаях (стихийные бедствия, чрезвычайные происшествия) действует специальная комплексная страховка, а при обнаружении несоответствий и повреждений вы гарантированно получаете компенсацию в рамках подписанного соглашения.

Чтобы воспользоваться нашими услугами по ответственному хранению, логистике и кросс-докингу, достаточно связаться с менеджером по телефону, оставить заявку на сайте или приехать в офис лично. Мы ценим доверие каждого клиента, гарантируем полную открытость коммуникаций и индивидуальный подход к решению самых сложных логистических задач.